KEDVES VENDÉGÜNK!

SZOLGÁLTATÁSAINK A-TÓL Z-IG

 

Adapterek

Adapterek és átalakítók a Recepción igényelhetők.

Ajándéktárgyak

Egyedi hűtőmágnesek Miskolc nevezetességeiről, valamint Miskolc és Lillafüred érintettségű könyv: a Képeslapok a Palotából- 90 éves időutazás Lillafüreden c. könyv elérhetőek a recepción.

Akadálymentesített helyiségek

A szálloda közös helyiségei kerekesszékkel is akadály nélkül megközelíthetőek. Ezen kívül egy akadálymentesített szoba, illetve a földszinten és a -1 szinten akadálymentesített mosdó áll vendégeink rendelkezésére.

Asztalfoglalás

Asztalfoglaláshoz kérjük hívja éttermünket a 145-ös melléken. Fogyasztását az étteremben tudja rendezni készpénzzel, bankkártyával, vagy SZÉP kártyával.

Ágynemű csere

Ágyneműjét hetente legalább két alkalommal cseréljük, amennyiben naponta kívánja cseréltetni, kérjük jelezze a Recepción, kérésre felár ellenében van lehetőség a soron kívüli ágyneműcserére, melynek díja: 1.000 Ft / fő.

Babaágy

Gyermekükkel érkező vendégeink részére kérésre babaágyat ágyneművel, babakádat vagy fellépőt biztosítunk. Etetőszék az étteremben áll rendelkezésre.

Bankjegykiadó automata

Legközelebb a Semmelweis kórház bejáratánál található ATM automata vagy a belvárosban különböző bankfiókok elérhetőek.

Bár

A Lobby Drinkbár a földszinten található, mely naponta: 07.00 – 22.00 óra között várja kedves vendégeinket.

Cipőtisztítás

Cipőtisztítási kérésével forduljon a Recepcióhoz.

Cipőtisztító

A cipőtisztító készletet megtalálja a szobai beépített szekrényben.

Cipőtisztító berendezés

A bejárat mellett cipőtisztító berendezés áll rendelkezésre.

Csomagmegőrzés

Kérésére csomagját adott időre eltároljuk a ruhatárban. Kérésével forduljon a Recepcióhoz a 100-as melléken.

Csomagszállítás

Igényüket kérjük jelezzék a Recepción, kollégánk készséggel áll rendelkezésükre.

Dohányzás

A szálloda teljes területén kérjük a dohányzás mellőzését. Szobáink kivétel nélkül nem dohányzóak, a kijelölt dohányzóhelyek a szálloda külső területén találhatóak. Amennyiben a szobaasszonyok a szobában a dohányzásra utaló jeleket találnak, a szállodának módjában áll 10.000 Ft kártérítést felszámítani.

Esernyő

Térítésmentesen kérhető a Recepción.

Ébresztés

Ébresztéshez hívást kérhet a Recepciótól a 100-as melléken.

Értékmegőrzés

Térítésmentes széf a szobákban a beépített szekrényben. A szobában szabadon hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

Étterem nyitva tartások

Szállodánk a ’la  carte étterme a B épületben a -1 szinten található

• • • Reggeli: hétfő-vasárnap: 7.00-10.00
    • Á la carte étterem hétfő-szombat: 7.00-22.00

Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a Recepción kérhető a 100-as melléken. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étteremben fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük.
Éttermeinkbe való belépés előtt kérjük vendégeinket, hogy fertőtlenítsék kezüket, az étteremben több helyszínre kihelyeztünk fertőtlenítőket, melynek kérnénk gyakori használatát.

Fénymásolás, telefax

A szolgáltatás elérhető a Recepción.

Fürdőköntös

Kérésre a recepción térítésmentesen igényelhető.

Fürdőszobai kiegészítők

További fürdőszobai bekészítés igénylése esetén kérjük hívja a Recepciót és szobájába felviszünk fogkefét, fogkrémet, borotvát, széket vagy papucsot.

Gyógyszertár

A legközelebbi gyógyszertár közvetlenül a Semmelweis kórház főbejárata mellett található. Nyitva tartásról kérjük érdeklődjön a Recepción.

Hajszárító

A fürdőszobai felszerelés része a hajszárító.

Háziállatok

Szívesen látjuk szállodánkban házikedvenceiket 5.000.-Ft/éjszaka díj ellenében. Higiéniai okokból a kutyusok a vendéglátó egységeket és a wellness részleget nem látogathatják. Megértésüket köszönjük!

Hitelkártyák

Szállodánk több nemzetközi hitelkártyát elfogad. (VISA, Eurocard/Mastercard, Cirrus Maestro, American Expressz)

Hűtőmágnes

Egyedi Miskolc nevezetességeit bemutató hűtőmágneseinknek köszönhetően az elutazásuk után is marad kézzelfogható emlék szállodánkból. Kérjük érdeklődjön a recepción.

Internet

Vezeték nélküli Internet használható térítésmentesen a szobákban és a közösségi helyiségekben. Térítésmentesen lehetséges kapcsolódni a „CityHotel” hálózathoz, jelszó: CityMiskolc.

Istentisztelet

A Mindszenti templomban az alábbi időpontokban:
Hétköznapokon: 7.00 és 18:30 órakor.
Vasárnap: 7.00, 8.30, 10.00, 11.30 és 18.30 órakor.

„Kérem, ne zavarjanak!”

Abban az esetben, ha azt szeretné, hogy ne zavarják a szobájában, kérjük helyezze a „Kérem, ne zavarjanak” táblát a külső ajtókilincsre. Ha szobáján egész nap ez a jelzés látható, csak az Ön kérésére nyújtunk szobai szolgáltatást.

Kijelentkezési idő

A szobát a távozási napon 10.00 óráig kérjük elhagyni. Későbbi kijelentkezés felár és szabad kapacitás ellenében igényelhető. Kérjük hívja a recepciót a 100-as melléken.

Konferencia, rendezvényszervezés

10-120 főig vállaljuk különböző céges rendezvények, csapatépítők, konferenciák, tréningek, családi napok, évfordulók és esküvők lebonyolítását széles programkínálattal, sok éves tapasztalattal rendelkező kollegák vezetésével. Bővebb információért kérjük küldjön e-mailes megkeresést a rendezveny@renomebistro.hu címre.

Minibár

Minibár csomag igénylésére a recepción van lehetőség.

Mosás és vasalási szolgáltatás

Hétfőtől péntekig vehető igénybe, hétvégén és ünnepnapokon nincs ruhatisztító szolgáltatás. Csak a reggel kilenc óra előtt leadott ruhákat tudjuk még aznap visszaszállítani. A mosatás ára: 1.000.-Ft, melyet a szobaárhoz terhelünk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű mosását igényelje, ami nem igényel speciális kezelést. Amennyiben vasalóra van szüksége, hívja a recepciót és szobájába térítésmentesen vasalót és vasaló állványt készítünk.

Műszaki hiba

Műszaki hiba esetén kérjük hívja a recepciót a 100-es melléken.

Nyilvános telefon

A Recepción elérhető.

Orvosi ügyelet

Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén kérjük forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi ügyelet, gyógyszertár és kórház elérhetőségeiről.

Panasz

Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon az ügyeletes vezetőhöz, hogy az esetleges problémát minél gyorsabban orvosolhassuk.

Papucs

Térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Parkoló

A gépkocsival érkezőknek szállodánk kamerával megfigyelt területén parkolási díj ellenében biztosítunk parkolót vagy a szálloda előtt térítésmentesen lehetséges a parkolás. A parkolásból adódó esetleges anyagi károkért a szálloda felelősséget nem vállal. Autóbusszal érkező csoportok részére külön parkolóhelyet tudunk biztosítani.

Pénzváltás

A szállodától pár kilométerrel található OTP bankban lehetséges.

Pótágy

Kérésre bekészítjük a szobába 4 éves korig térítésmentesen, 5 éves kortól felár ellenében.

Programok

A környék aktuális programjairól kérjük érdeklődjön a Recepción a 100-as melléken.

Rádió

A szobai TV-n keresztül vagy a szobában található rádión keresztül hallgatható.

Reggeli

A szálloda étteremében vehető igénybe.
Hétfő – vasárnap: 7.00-10.00

Sportszer kölcsönzése – Elektromos Roller

Számunkra is fontos a természet védelme, így ajánljuk vendégeink figyelmébe a nemrégiben Miskolcon is elindult rollermegosztó szolgáltatást, amely a város számtalan pontján kínál bérlési és parkolási  lehetőséget – közvetlenül a szálloda előtt is – azoknak, akik ezt a közlekedési eszközt választják. A járművek bérlése és használata egy okoseszközökre telepíthető alkalmazás segítségével lehetséges. A használat végén az eszközt csak a kijelölt mobilpontokon lehet elhelyezni.

Szauna

A wellness központban található, a -1 szinten 16.00-22.00 óráig tart nyitva.

Számítástechnikai segítségnyújtás

Internetes és számítógépes kérdéseivel is forduljon bizalommal a Recepcióhoz.

Széchenyi Pihenő Kártya

Szállodánk SZÉP kártya elfogadóhely /OTP; MKB; K&H/. Mindhárom SZÉP kártya szállás-, vendéglátás- és szabadidő alszámla is elfogadott fizetéskor, szállodánkban a szállást igénybevevő nevére szóló SZÉP kártyát áll módunkban elfogadni.

Takarítás

Napi takarítást minden nap 09.00-15.00 között óra között végzünk. Ha nem tart igényt a mindennapi takarításra, kérjük jelezze a recepción a 100-as melléken. Kérésre a fürdőszobába széket biztosítunk.

Takaró

Extra takaró található a szobai beépített szekrényben.

Taxi, transzfer

Kérjük hívja a Recepciót, kollégáink örömmel állnak rendelkezésére.

Telefonszámok

Recepció: 100 Vendéglátás: 145

Tömegközlekedés

A szálloda központi elhelyezkedése miatt a Népkertnél lévő buszmegállóban több járattal van lehetőségük utazni. A busz és villamos menetrendek megtalálhatóak a recepció melletti információk között, buszjegyet a közeli trafikban tudnak vásárolni.

Törölköző csere

A földre dobott törülköző azt jelenti: Kérem kicserélni! A tartóra visszarakott törülköző azt jelenti: Még egyszer használom. Köszönjük a fentiek betartását környezetünk kímélése érdekében.

Újság

A szálloda halljában minden nap friss napilapot talál.

Vacsora

A szálloda B épülete alatt elhelyezkedő étteremben van lehetőség az étterem nyitvatartásának megfelelően (hétfőtől szombatig 7.00-22.00 óráig). Szállóvendégeink részére 10% kedvezményt biztosítunk az éttermi árainkból.

Varrókészlet

A recepción kérésre igényelhető.

Vasaló

Kérésre ingyenesen vasalót és vasalóállványt készítünk a szobába. Kérjük hívja a Recepciót a 100-as melléken.

Wellness részleg

A -1 szinten található. Nyitva tartás: 16.00-22.00 óráig.

 

SZÁLLODÁNK HÁZIRENDJE

 

Check- in, Check- out információk

A szobákat érkezési napon 14.00 órától biztosítjuk. Távozási napon a szobát 10.00 óráig kérjük elhagyni. Szállodánkban lehetőség van korai érkezés és késői távozás igénylésére. A szobahosszabbítás szabad kapacitás esetén vehető igénybe. Kérjük, hogy a részletekről érdeklődjön a Recepción!

• • • Korai érkezés: 10.00-14.00 óráig – felár: 5.000 Ft/szoba
    • Késői távozás: 10.00-14.00 óráig – felár: 5.000 Ft/szoba
    • 14.00-óra utáni felár: teljes szobaár fizetendő

Kulcskártya

Tájékoztatjuk kedves Vendégeinket, hogy a kijelentkezéskor le nem adott kulcskártya 1000 forintos árát a szobaszámlához terheljük.

Külsős látogatók

A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Kérjük, a látogatókat a szálloda halljában, illetve az étteremben szíveskedjenek fogadni!

Biztonság

Biztonságos megoldást kínál értéktárgyaik elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes. A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget.

Étkezés

Szállodánk éttermében: a B épületben a -1 szinten található

• • • Reggeli: hétfő-vasárnap: 7.00-10.00
    • Á la carte étterem hétfő-szombat: 7.00-22.00

Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a Recepción kérhető a 100-as melléken.
Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étteremben fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük.
Éttermeinkbe való belépés előtt kérjük vendégeinket, hogy fertőtlenítsék kezüket, az étteremben több helyszínre kihelyeztünk fertőtlenítőket, melynek kérnénk gyakori használatát.

Dress code

Kérjük, hogy a főétkezések alkalmával megfelelő öltözékben (utcai ruházatban és zárt cipőben) szíveskedjenek megjelenni.

Minibár

Minibár csomag igénylésére a recepción van lehetőség.

Tűzvédelem

• • • A szálloda területére nem szabad behozni könnyen gyúló és robbanásveszélyes anyagot (pl.: PB gázpalack).
    • A közlekedési utakat és a kijáratokat teljes szélességében állandóan szabadon kell hagyni.
    • A szobát és berendezéseit kizárólag csak rendeltetésének megfelelő célra szabad használni.
    • A szobában elektromos hő fejlesztő berendezést használni TILOS!
    • A szobában dohányozni és nyílt lángot használni TILOS!
    • A szoba elhagyása előtt – minden esetben – kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szobában ne maradjon tüzet okozható jelenség (pl.: égő dohánynemű, bekapcsolt villamos készülék stb.)
    • A szobaajtón látható a lakószintje alaprajza, a piros nyíl mutatja az utat a vészkijárat felé. Tűz esetén kérjük, ebben az irányban hagyja el szobáját és az épületet. A liftet használni tilos!

 

Dohányzás

A szálloda teljes területén kérjük a dohányzás mellőzését. Szobáink kivétel nélkül nem dohányzóak, a kijelölt dohányzóhelyek a szálloda külső területén találhatóak. Amennyiben a szobaasszonyok a szobában dohányzásra utaló jeleket találnak, a szállodának módjában áll 10.000 Ft kártérítést felszámítani.

Hibabejelentés

Kérjük Vendégeinket, hogy a szobákban tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda Recepcióján jelezni szíveskedjenek!

A Hotel értékei

Kérnénk a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni. A Szálloda berendezési, felszerelési tárgyai a Szálloda területéről nem vihetőek ki. A Szállodai szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a Szálloda munkatársa végezheti. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítésére a Szálloda speciális kártérítési díjat számíthat fel.

Talált tárgyak

A szálloda területén és a szobákban talált tárgyakat nyilvántartjuk, 6 hónapig megőrizzük és kérésükre postai úton visszajuttatjuk vendégeinknek.

Wellness

A wellness részlegen 16.00-22.00 óráig várjuk kedves vendégeinket. Fürdőzéshez kérjük, hogy a recepción térítésmentesen elérhető törölközőt szíveskedjenek használni.

Kisállat

Szívesen látjuk szállodánkban házi kedvenceiket díj ellenében. Higiéniai okokból a kutyusok (és más kisállatok) a vendéglátó egységeket és a wellness részleget nem látogathatják. Megértésüket köszönjük!

Takarítás

Napi takarítást minden nap 09.00-15.00 között óra között végzünk. Amennyiben nem tartanak igényt a napi takarításra, kérjük helyezzék az ajtó kilincsre a „Kérem ne zavarjanak táblát”.
Extra takarítási díjat (10.000 Ft) számolunk fel, amennyiben a szoba bútorzatán, szőnyegén, textíliáin, függönyein normál takarítással nem tisztítható szennyeződés keletkezik.

 

BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

 

Fő prioritásként szállodánk, a City Hotel Miskolc a koronavírus-helyzetben is kiemelt figyelmet szentel a tisztaságnak.
Annak érdekében, hogy zavartalanul, a lehető legnagyobb biztonság elérése mellett élvezhessék szállodánk egyedi miliőjét, az alábbi speciális higiéniai és megelőző óvintézkedéseket alkalmazzuk Vendégeink érdekében.
Mi újra maszkban vigyázunk vendégeink és kollegáink fokozott biztonságára.
Bár a maszk elfedi kollégáink mosolyát és kihívást okoz a kommunikációban is, az első az egészség. Mi így szeretnénk még inkább támogatni vendégeink és kollegáink minél nagyobb biztonságát! Munkatársaink kimagasló arányban már mindkét oltásukat megkapták.

Étterem és Lobby bár

• • • Az étterem bejáratához kihelyeztünk fertőtlenítőket, melynek kérnénk gyakori használatát.
    • Kérjük, használják érintésmentes ét- és itallapjainkat valamennyi vendéglátó egységünkben
    • Ajánljuk figyelmükbe a teraszunkat, ahol szép idő esetén választhatnak fogásaink vagy kávékülönlegességeink közül.

 

Wellness részleg

• • • A wellness részlegen továbbra is nagy figyelmet fordítunk az emelt takarítási és higiéniai protokollra, kérjük szíves együttműködésüket a wellness térben kihelyezett ajánlások betartásában.
    • Wellness részlegünkben szakmai ajánlások alapján a medencék tisztításához megfelelő klórmennyiséget alkalmazzuk.
    • Medence használat előtt kérjük, minden esetben használják a zuhanyt, a medence igénybevétele után pedig utófürdő javasolt.
    • A wellness részlegen külsős vendégeket egyelőre nem fogadunk.

 

Protokoll

• • • Az ajánlott biztonságos távolság figyelembevételével tágasabb elhelyezést biztosítunk az éttermekben, wellness helyiségekben és közösségi terekben.
    • A közösségi terekben fertőtlenítő állomásokat helyeztünk ki, a közösségi mosdókban pedig fertőtlenítő szappant biztosítunk a rendszeres kézmosásokhoz.
    • Gondosan ügyelünk szállodánk tisztaságára, naponta többször fertőtlenítünk és szigorított takarítási protokollt alkalmazunk.
    • Dolgozóink fokozott odafigyelést fordítanak a személyes higiénia betartására, különös tekintettel a gyakori kézmosásra, kézfertőtlenítésre. Kollegáink részletes tájékoztatást kaptak a vírussal kapcsolatos tudnivalókról, naprakész COVID kézikönyvvel rendelkezünk, melyben foglaltakat folyamatos oktatáson teljes csapatunk megismert. Kollégáink csak egészségesen jöhetnek dolgozni. Szállodánkban külön kolléga segíti a kézikönyvben leírtak folyamatos szakszerű ellenőrzését, továbbá Vendégeink kérésére is készséggel áll rendelkezésre.
    • A kihelyezett szobai vendégtájékoztatót, ital- és étlapokat, programlehetőségeket, illetve további információs tájékoztatókat az érintésmentes szolgáltatásnyújtás érdekében QR-kód beolvasásával érhetik el.
    • Könnyítettünk a lemondás feltételein és rugalmasan kezeljük az átfoglalás lehetőségét.

 

Amiben számítunk az Önök együttműködésére is:

• • • Kérnénk, hogy a szállodát kizárólag akkor keressék fel, ha egészségesnek érzik magukat és az Önnel egy háztartásban élők sem betegek.
    • Ajánlásunk szerint a szálláshelyen való bejelentkezés alkalmával egy társaságból csak egy személy intézze az adminisztrációs feladatokat.
    • A közösségi terekben kérjük, használják a fertőtlenítő állomásokat.
    • Annak érdekében, hogy az élet a lehető legrövidebb időn belül visszatérhessen a megszokott kerékvágásba, fontos, hogy figyeljünk egymásra, valamint a fentiekben részletezett intézkedések betartására, melyben tisztelettel kérnénk együttműködésüket!

 

A fenti intézkedések az aktuális kormányzati rendelkezések függvényében módosulhatnak.
A szálloda jogosult a vendég érkezésekor, a bejelentkezését megelőzően a vendéget nyilatkoztatni, hogy fertőzés és tünetmentes, illetve felkérheti a vendéget, hogy védettségi igazolványát vagy Uniós COVID 19 digitális oltási igazolványát mutassa be.
Amennyiben a vendég a szállodai tartózkodása során a fertőzésre jellemző tünetek bármelyikét (láz, száraz köhögés, nehézlégzés, hirtelen szaglásvesztés ízérzés hiánya vagy zavara) észleli magán, köteles erről haladéktalanul szóban vagy írásban tájékoztatni a szállodát, ez esetben a szálloda további szükséges lépéseket tehet.
Kérjük, utazás előtt tájékozódjon weboldalunkon vagy elérhetőségeinken közvetlenül kollégáinknál!
A CITY HOTEL MISKOLC CSAPATA

 

Csatornalista

 

 

 

Szállodánk számára fontos, hogy az ételallergiában érintett vendégeink el tudják dönteni, hogy az általunk kínált élelmiszerek mindegyike beilleszthető-e a napi étrendjükbe, vagy sem. Ebben szeretnénk segítséget nyújtani Önöknek. Étlapunkon piktogrammal jelöltük, ha az adott étel allergént tartalmaz, vagy tartalmazhat. A piktogramok jelentését az alábbi táblázat mutatja.